CONDICIONES GENERALES.

De conformidad con la Ley 15/1999 de datos de Carácter personal y la ley 34/2002 de la Sociedad de la Información (LSSICE) le informamos que:

Costanova Málaga S.L. con C.I.F. B.93.041.440 con domicilio en Calle Robinson Crusoe nº 19 Bloque 3 4-4  en Málaga con la dirección de correo electrónico info@mercagarden.com e inscrita en el registro mercantil de Málaga Tomo 4722, Libro 3630, Folio 8, Hoja MA-103976 inscripción 1, le informa de que es titular del website www.mercagarden.com. de acuerdo con la exigencia del artículo 10 de la citada Ley.

Le informamos como cliente que los datos personales que Usted nos facilite a través de nuestra tienda online son incorporados a un fichero personal e intransferible, de propiedad de este titular, con la única misión, de tramitar sus pedidos y realizar la operación de venta online.

Existen distintas formas de que sus datos personales o comerciales pasen a nuestro fichero y por tanto distintas finalidades y usos de sus datos en el futuro, siempre con su consentimiento

Formulario de Contacto o Consulta: Si da su consentimiento antes del envío de la consulta o formulario de contacto sus datos formarán parte de nuestro fichero y la finalidad será enviarle cualquier tipo de información acerca de www.mercagarden.com, (comercial, nuevos productos, ofertas, suscripciones, promociones, información corporativa,...), en adelante INFORMACIÓN GENERAL.

Suscripción: Si inserta su e-mail en la casilla de suscripción habilitada en la web (claramente identificada) sus datos formarán parte de nuestro fichero y la finalidad será enviarle INFORMACIÓN GENERAL acerca de www.mercagarden.com

 REGISTRO: Si da su consentimiento antes del envío del formulario de registro como usuario sus datos formarán parte de nuestro fichero y la finalidad será identificarle en próximos accesos mediante las claves asignadas y enviarle INFORMACIÓN GENERAL acerca de www.mercagarden.com.

En todo momento podrá dirigirse a info@mercagarden.com, para rectificar sus preferencias respecto a la información a recibir o el deseo de no recibir ningún tipo de información, o cambiar sus datos personales, la dirección de envío de la información,...

Los envíos de e-mail a info@mercagarden.com o mediante correo postal para cambios en datos, altas o bajas requerirán identificación.

El disfrute de la condición de USUARIO REGISTRADO siempre exigirá la inclusión de sus datos en nuestro fichero, con la finalidad prioritaria de IDENTIFICARLE mediante su clave de acceso personales, el consentimiento a recibir INFORMACION GENERAL O DE OTRO TIPO será a su elección.

Usted tiene derecho a acceder a este fichero para información, rectificación o, en su caso, cancelación de sus datos cuando así lo desee.

 

VARIACIÓN DE PRECIOS.

El precio aplicable a la solicitud de pedido efectuada por el USUARIO será el que constase en el momento de aceptar las Condiciones Generales de Contratación.

Una vez confirmado el pedido, en caso de error de precio mercagarden.com avisará al USUARIO, teniendo la potestad el USUARIO de poder cancelar su solicitud de pedido si el precio final resultara muy distinto al inicialmente indicado, reembolsándose en su caso, la cantidad abonada y ofreciéndole posibilidades alternativas que satisfagan al cliente.

Los gastos de envío para destinos distintos a la península (territorio español) y Baleares varían en función del volumen de los artículos del pedido y de requisitos específicos para envíos internacionales. En este caso el Servicio de Atención al Cliente de mercagarden.com se pondrá en contacto con el USUARIO, notificándoselo y solicitar autorización para enviar el pedido con las nuevas condiciones.

 

CESIÓN DE DATOS A TERCEROS

Nunca se cederá estos a terceros salvo para la realización de algún servicio que usted haya requerido (Agencia de transporte), haciéndoles saber a estos terceros que su única finalidad es la realización del servicio prestado, no pudiendo tratar la información bajo ningún pretexto, salvo para la realización del mencionado servicio.

 

 COOKIES

Para la utilización de nuestro sitio web es necesario la utilización de cookies. Las cookies se utilizan con la finalidad de mantener una sesión abierta con el servidor. Si usted lo desea puede configurar su navegador para ser avisado en pantalla de la recepción de cookies y para impedir la instalación de cookies en su disco duro. Por favor, consulte las instrucciones y manuales de su navegador para ampliar esta información.

 

ACCIONES LEGALES, LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El contrato entre mercagarden.com  y el usuario se regirá por la legislación española.


GASTOS DE ENVIO.

El material se enviará por la agencia Zeleris, con cobertura peninsular. En cualquier momento, podríamos cambiar esta agencia, buscando el servicio que sea más ventajoso para usted.

Los gastos de envío no están incluidos en el precio de los artículos expuestos en el catalogo. Para península los gastos de envío quedarán de la siguiente forma 

  • Si el pedido es inferior a 30 €, los gastos de envío tendran el coste de 4,95 € IVA Incluido
  • Si el pedido es de entre 30 € a 100 €, los gastos de envío tendran el coste de 7,50 € IVA Incluido
  • Si el pedido es superor a 100 €, los gastos del envío serán GRATIS 

 

Para las Islas Baleares los gastos de envío para pedidos superiores a 1.500,00 euros netos sin I.V.A. corren a cuenta de mercagarden.com. Los gastos de envío para pedidos inferiores a 1.500 Euros netos sin I.V.A. corren a cuenta de la parte compradora.

Para Ceuta, Melilla, Las Islas Canarias y Las Islas Baleares se tendrán que poner en contacto con nosotros para informarles de las tarifas

La agencia de transporte entregará la mercancia de lunes a viernes, excepto los festivos. No saldrán los pedidos de almacén ni se repartira la mercancia a los clientes los los sabados, domingos y festivos

Los envíos contrareembolso conllevan un 2% de comisión sobre el total del pedido, con un mínimo de 2,50 € en gastos de gestión de cobro que cobra la empresa transportista. Hay productos que no podremos servirlos por contrareembolso o bien se le solicitara un ingreso en concepto de señal. En este caso contactaremos con usted para un cambio en la forma de pago o la anulación del pedido.

 

MEDIOS DE PAGO

Le informamos sobre las diferentes formas para realizar los pagos de sus pedidos:

.- Contrareembolso. Usted paga el pedido cuando se lo entrega la empresa de transporte. Esta forma de pago conlleva un 2% de comisión sobre el total del pedido, con un mínimo de 2,50 € en gastos de gestión de cobro que cobra la empresa transportista.

.- Transferencia o ingreso bancario. Con esta forma de pago usted realiza el pago por adelantado, bien transfiriendo el importe del pedido desde su entidad bancaria o bien haciendo el ingreso en ventanilla en una de las sucursales de Bankia.  Debes tener en cuenta que si la transferencia es entre entidades distintas, tardará 3 o 4 días en confirmar el ingreso. Será en este momento cuando tu pedido se confirme y saldrá de nuestras instalaciones.

Número de cuenta:             2038 9775 20 6000357098

.- Tarjeta de crédito. Esta forma de pago es inmediata, totalmente segura y verificada por la pasarela de pagos de Bankia.  Todos los pagos efectuados mediante esta forma de pago serán validados por su entidad bancaria y en caso de ser aceptados nos será remitido de forma automática e instantánea.  En determinadas ocasiones se requiere de una clave de seguridad para poder realizar este tipo de pagos online. Consulte a su entidad bancaria si desconoce su clave de seguridad. Se aceptan tarjetas VISA/ VISA Electrón y MasterCard/Maestro.

.- PayPal.  Solución de pago segura que permite a compradores y empresas enviar y recibir dinero por Internet. No necesita introducir datos bancarios, tan solo se requiere que tenga una cuenta Paypal creada y podrá hacer pagos introduciendo solamente su email y contraseña.

 

 GARANTÍAS.

Todos los productos comercializados por mercagarden.com disfrutan del periodo de garantía que establece el fabricante.

La garantía cubre tanto la mano de obra como las piezas a sustituir, exceptuando aquellos casos en que el fabricante estipule otros términos.

La garantía quedará invalidada en los siguientes casos:

•             Golpes y/o transporte inadecuado.

•             Manipulación indebida.

•             Instalaciones defectuosas y/o errores de instalación.

•             Tensión de alimentación incorrecta.

•             Manipulación por personal distinto al S.A.T. del fabricante, o manipulación de cualquier precinto.

•             Daños debidos a fenómenos naturales o que afecten al suministro eléctrico.

 El tiempo de reparación y la clasificación de la avería y si queda o no cubierta por la garantía, la evalúa el S.A.T. oficial del fabricante.

Para llevar a cabo las reparaciones, el S.A.T. oficial del fabricante podrá reemplazar partes o bien la sustitución total según estime oportuno.

Toda reparación deberá estar autorizada por mercagarden.com. El cliente deberá solicitar nº de RMA mediante un e-mail a info@mercagarden.com indicando el problema que presenta el producto.

Una vez que el cliente haya recibido el número de RMA deberá embalar correctamente los productos y los hará llegar a la dirección especificada por mercagarden.com o el fabricante. Los gastos de este transporte correrán a cargo del cliente.

mercagarden.com devolverá el producto, una vez reparado a portes pagados (solo España) si está en garantía o a portes debidos si está fuera de garantía.

En caso de producto defectuoso, mercagarden.com procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el cliente y usuario.  Mercagarden.com responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega.  El cliente y usuario deberá informar a Mercagarden.com de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella

 

ANULACIONES.

En el caso de anular el pedido, le abonaremos el total del pedido incluyendo los gastos de envío. Puede anular su pedido en cualquier momento, siempre antes de que le comuniquemos que el pedido haya sido enviado y ya se encuentre en poder de la agencia de transportes. En este caso puede solicitar la devolución pero tenga en cuenta que ya no podremos abonarle los gastos del envío.



DEVOLUCIONES.

mercagarden.com ofrece la posibilidad de devolver productos dentro de los primeros 14 días hábiles, por el motivo que sea, a contar desde la fecha de recepción de la mercancía por el cliente, y siempre que se cumplan las condiciones expuestas en esta página.

Para realizar una devolución siempre tiene que ponerse en contacto con nosotros previamente para aceptarle la devolución. Sólo se aceptarán devoluciones previamente autorizadas. Una vez autorizada, se le asignará un nº de devolución y se le indicarán los datos para el envío.

Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje original, en perfecto estado y protegido de forma que no se reciba con precintos o cintas adhesivas de transporte. En caso contrario mercagarden.com se reserva el derecho de rechazar la devolución.

Las devoluciones deben ser entregadas en destino dentro de los 14 días hábiles posteriores a la fecha de aceptación de la devolución. Siempre a portes pagados. En caso contrario será rechazada y devuelta.

Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe si así es indicado.

Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente. El importe del transporte de la primera entrega ya realizada será descontado del importe total de la devolución.

Los abonos vía transferencia bancaria por devoluciones tendrán un plazo máximo de 30 días por trámites administrativos, aunque intentamos que no se demoren más de 14 días

 

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD.
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FORMAS DE CONTACTO

Puede contactar con nosotros de varias formas diferentes:

  • A través de nuestro teléfono de atención al cliente: 605 04 55 62, en horario de 9:00 a 18:00 de Lunes a Viernes. 
  • Por correo electrónico: info@mercagarden.com
  • Visitando nuestra página web: www.mercagarden.com


Muchas gracias por su confianza en mercagarden.com.


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